▲峰会现场

▲南都物业荣获“2021物业服务力百强企业”

▲南都物业荣获“2021办公物业服务力TOP20企业”

▲南都物业荣获“2021华东区域物业服务优秀企业”

服务力，是企业持续并创新性满足客户需求的能力。

2020年，“服务力”概念由克尔瑞首次提出，并号召业内关注物业服务企业服务力的价值研究。从“服务力”五大纬度——标准搭建、人才组织、机制保障、技术应用、服务创新出发，对中国优秀物业服务企业进行系统研究形成的“中国物业服务力百强” 榜单，为行业标杆企业提供了新的权威参考标准。

对于物业企业来说，不断提升服务品质，实现创新服务，就是“服务力”的体现。

“创百年卓越服务企业”，是南都物业从创办之初就许下的公司愿景，也一直是南都物业的努力方向。为了不断提升服务品质，2006年，南都物业率先提出“管家服务”理念，与荷兰国际管家学院展开合作，甄选了四位浙大大学生送往荷兰学习高端住宅管家服务，成立首届南都管家班，“南都管家”品牌由此创建，并在全国十大豪宅之一的东方润园大获成功。

2020年，南都物业将“南都管家 2.0”升级模式推广至其他业态领域，完成写字楼、园区类项目南都管家体系搭建，为未来管家模式向多业态延伸，覆盖更多项目奠定坚实基础。

南都管家

2021年，是南都物业“人文服务提升年”，南都物业将持续优化管家体系，实现住宅、写字楼、园区项目管家网格化服务模式100%全覆盖。

通过不断思考客户需求以及服务触点，南都物业将结合物业全生命周期，围绕人、设施、信息三个维度，以倾悦服务、欣悦服务、怡悦服务、信悦服务等9大延伸服务为触角，66个情感体验触点，在不同阶段有针对性开展服务，给客户带来良好的服务体验，持续挖掘和打造自身“服务力”。

创新，是引领发展的第一动力。

南都物业坚持创新型企业发展战略，持续发力开辟新业态，从住宅、商企走向更多非住宅细分业态并逐步夯实：以运河天地等文旅项目为起点，探索“物业+商业文旅”市场；在“资产+运营、空间+服务、投资+管理”等多方位合作模式上探索未来社区建设；与普洛斯企业发展（上海）有限公司达成战略协议，深度展开仓储物流园区业态服务等。

运河天地实景

截至目前，南都物业业务已覆盖住宅、商办、园区、政府、学校、医院、公建、环卫等各类场景，可满足市场全方位需求。

南都物业部分服务项目

南都物业的创新，不仅仅体现在新业态的拓展方面，不断突破新的细分市场领域，同样也是南都物业积极探索的发展方向。

为满足不同场景下业主多元化服务需求，南都物业陆续注册成立专业公司，输出“乐勤清洁”、“乐勤楼宇”、“乐勤装饰”等子公司品牌，在清洁、维修、装饰等方面提供专业化、精细化的服务产品。

南都物业旗下悦嘉家云服务平台，依托集团全方位服务优势，为写字楼、园区等企业客户提供园区指引、场地预定、法律投融资服务、租赁服务等八大智能功能，为住宅业主提供“一键开门、物业缴费、邻居圈、社区公告、入室维修、公共维修、访客通行、邮包代管、家政服务、悦购”等线上服务，打造更美好、更便捷的全方位生活服务。

秉承“让生活更美好”的企业使命，南都物业将持续聚焦业主需求，不断提高服务质量，创新服务模式，赋能城市美好生活。